La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) nos ha adjudicado el contrato de asistencia técnica para el desarrollo, mantenimiento y soporte de aplicaciones de su administración electrónica por un importe mínimo de 280.247,13 euros, que podría alcanzar los 555.862,08 euros. El plazo inicial del contrato es de siete meses con opción de prórroga por otros siete meses y tiene el objetivo de asegurar la continuidad operativa de los sistemas, facilitar su evolución y atender las necesidades de las personas usuarias internas y externas que emplean los servicios digitales del organismo.
La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es el organismo público español encargado de la regulación, autorización, supervisión, coordinación, control y sanción de las actividades de juego de ámbito estatal, incluyendo apuestas, casinos online, loterías y otros juegos de azar. Para dar soporte a funciones como la expedición de licencias y autorizaciones, la gestión de tasas y de registros y la tramitación de expedientes de inspección y sancionadores, implantó una oficina sin papeles apoyada en un tramitador plenamente integrado con la sede electrónica que desde 2014 se ha consolidado y ampliado con nuevas funcionalidades.
Evolución
Ante la necesidad de mantener y evolucionar de forma continua las aplicaciones, asegurar la continuidad operativa y conservar el conocimiento técnico y funcional especializado, la DGOJ nos ha confiado el desarrollo de nuevas funcionalidades, el mantenimiento correctivo y evolutivo de los sistemas existentes y el soporte técnico a las personas usuarias de las aplicaciones electrónicas utilizadas por la DGOJ.
Las actuaciones técnicas incluirán tareas de análisis, diseño, construcción y pruebas de software para evolucionar las aplicaciones, así como la revisión de componentes y servicios con especial atención a la corrección de vulnerabilidades y la estabilidad de los despliegues. También se contempla el soporte funcional y técnico a los equipos que emplean las plataformas en su operativa cotidiana, facilitando la resolución de consultas y la tramitación de incidencias con criterios de tiempos de respuesta y cierre, acompañadas de la documentación necesaria para el uso y mantenimiento.
El servicio prevé actividades de planificación, seguimiento y reporte para alinear la evolución de los sistemas con los objetivos de la DGOJ y con las obligaciones derivadas de su relación con operadores y con la ciudadanía.
“Estamos realmente satisfechos de acompañar a la DGOJ en un servicio orientado a la continuidad y la mejora de sus aplicaciones de administración electrónica”, afirma Natalia García, Directora en ALTIA. “Nuestra experiencia acumulada en proyectos del sector público y un enfoque de trabajo basado en métricas nos permitirán, sin duda, asegurar la operación diaria y evolucionar las aplicaciones de la DGOJ con los criterios de seguridad, accesibilidad y niveles de servicio que nos caracterizan y nos permiten seguir creciendo”.
Este acuerdo consolida nuestra experiencia en la modernización y soporte de plataformas públicas de alta criticidad y se enmarca en su trayectoria de colaboración con administraciones y organismos europeos, aportando equipos especializados y metodologías orientadas a resultados para garantizar la continuidad del servicio, la mejora progresiva de las aplicaciones y la calidad de la atención a las personas usuarias internas y externas.
