Los equipos dedican tiempo a buscar información, completar y actualizar datos, resolver consultas repetitivas y ejecutar tareas de bajo valor. Al mismo tiempo, las organizaciones buscan automatizar procesos sin perder el control sobre los datos y las decisiones. Para responder a esta necesidad, en ALTIA contamos con QuickStart de Agentforce, un servicio que permite configurar y poner en marcha un agente de IA para un caso de uso prioritario dentro de Salesforce, en un plazo de 4 a 6 semanas.
Automatización aplicada a un proceso concreto
QuickStart está dirigido a organizaciones que disponen de datos y conocimiento y quieren impulsar la atención, la orientación, el soporte interno o la automatización de tareas dentro de Salesforce.
El servicio permite abordar casos de uso como la consulta de información, la elaboración de resúmenes, la actualización guiada de datos, la clasificación de solicitudes o la generación de recomendaciones.
El punto de partida es un proceso acotado, con un alcance definido, sobre el que configurar un agente adaptado a las necesidades identificadas.
¿Qué incluye QuickStart?
El servicio contempla la configuración de un caso de uso prioritario con Agentforce, que puede adoptar dos enfoques: un asistente conversacional o la automatización de tareas en Salesforce.
La solución incluye:
- Configuración del agente: adaptación al caso de uso seleccionado.
- Conocimiento y acciones: incorporación del conocimiento disponible y configuración de las acciones y los flujos permitidos.
- Guardrails: definición de límites para mantener el control sobre la actuación del agente.
- Pruebas: comprobación del funcionamiento de la solución.
- Formación: preparación de los usuarios para utilizarla.
- Puesta en marcha: inicio de la operativa del agente en el proceso definido.
El alcance está limitado a un agente y un proceso supervisado, con el objetivo de centrar la implantación en una necesidad concreta.
Una implantación en 4-6 semanas
QuickStart tiene una duración aproximada de 4 a 6 semanas e incluye la configuración del caso de uso, el conocimiento, las acciones y los flujos permitidos, los guardrails, las pruebas, la formación y la puesta en marcha.
Este formato permite abordar una necesidad específica de automatización dentro de Salesforce con un alcance delimitado y bajo supervisión.
Lleva la IA agéntica a tus procesos de Salesforce
Con este servicio, ofrecemos a las organizaciones una vía para incorporar agentes de IA a un proceso concreto de Salesforce, desde la consulta de información hasta la automatización de tareas.
Una propuesta centrada en automatizar tareas de bajo valor sin perder el control sobre los datos y las decisiones.
