_Mejora la experiencia. Aumenta la eficiencia
En la actualidad, el crecimiento sostenible de una organización depende de su capacidad para trabajar de forma más inteligente, ágil y conectada. Las aplicaciones de negocio que integran procesos, datos y personas se han convertido en un pilar clave para mejorar la eficiencia, optimizar la toma de decisiones y convertir la operativa diaria en una ventaja competitiva.
En ALTIA ayudamos a transformar procesos complejos en flujos de trabajo ágiles, asegurando que cada área de la compañía esté alineada con la estrategia de negocio.
ALTIA como Salesforce Consulting Partner_
Ofrecemos servicios integrales de consultoría Salesforce que acompañan a las organizaciones en todas las fases de su transformación digital.
Somos Salesforce Consulting Partner y nuestra propuesta combina conocimiento funcional y experiencia técnica con una clara orientación a negocio, para ayudar a nuestros clientes a implementar Salesforce con éxito y hacer evolucionar sus procesos de forma ordenada, segura y orientada a resultados.
_Capacidades y servicios
Consultoría estratégica Salesforce
Alineamos Salesforce con tus objetivos de negocio: desde el diagnóstico inicial hasta la definición de hoja de ruta, modelos de valor y métricas de éxito. Ayudamos a identificar oportunidades de impacto, tanto comerciales como operativas, para asegurar que tu inversión genere resultados tangibles.
Implantación y configuración de Salesforce
Aceleramos la implantación de Salesforce con un enfoque estructurado y colaborativo, reduciendo riesgos y maximizando la adopción. Combinamos workshops de negocio con fases claras de descubrimiento, configuración, pruebas y despliegue, asegurando resultados desde el inicio.
Integración con sistemas existentes
Diseñamos soluciones de integración que conectan Salesforce con tus sistemas ERP, herramientas de marketing, plataformas de datos o aplicaciones corporativas; garantizando consistencia de datos y procesos eficientes en toda tu organización.
Personalización y desarrollo específico
Adaptamos Salesforce a las necesidades de tu negocio: personalización de flujos de trabajo, interfaces, automatizaciones o componentes. Desarrollamos extensiones sobre la plataforma (con Apex, LWC o integraciones) cuando se requiere mayor capacidad funcional.
Migración y gestión de datos
Planificamos y ejecutamos migraciones seguras desde sistemas Legacy, preservando la calidad y trazabilidad de los datos. Definimos políticas de calidad, limpieza y gobierno de datos para que tu plataforma sea fiable y esté lista para análisis avanzados.
Servicios gestionados y soporte continuo
Proporcionamos soporte operativo continuo: administración, mantenimiento, actualizaciones y priorización de peticiones. Nuestro enfoque se centra en garantizar que Salesforce evolucione con tus necesidades y que las mejoras sean coherentes con tus objetivos comerciales.
_Potencia cada área de tu negocio
Marketing Cloud facilita la creación de campañas y journeys personalizados basados en datos reales de comportamiento y preferencias.
En ALTIA ayudamos a integrar Marketing Cloud con el resto del ecosistema Salesforce y con fuentes externas, garantizando coherencia entre marketing, ventas y servicio. El objetivo es pasar de campañas aisladas a experiencias relevantes y medibles a lo largo de todo el ciclo de relación.
Sales Cloud es la base para gestionar todo el ciclo de ventas: desde la captación de leads hasta el cierre de oportunidades y la previsión comercial.
Ayudamos a las organizaciones a estandarizar procesos, mejorar la visibilidad del pipeline y dotar a los equipos comerciales de herramientas que facilitan la toma de decisiones. Nuestro enfoque combina automatización, analítica y buenas prácticas comerciales adaptadas a cada sector.
Service Cloud permite gestionar la relación con el cliente a través de múltiples canales (correo, teléfono, chat, portales), con una visión completa del historial y del contexto.
En ALTIA lo utilizamos para diseñar modelos de atención más ágiles, reducir tiempos de resolución y mejorar la experiencia del cliente, tanto en entornos privados como en sector público o servicios internos (Employee Helpdesk).
Data Cloud es el núcleo que permite unificar datos procedentes de múltiples sistemas —CRM, ERP, plataformas digitales o fuentes externas— en una visión única y en tiempo real.
En ALTIA utilizamos Data Cloud para construir el modelo Customer 360º (y sus extensiones a Employee, Partner o Citizen), habilitando segmentación avanzada, activación de datos y analítica operativa. Es la pieza clave para llevar Salesforce más allá del CRM tradicional y convertir los datos en un activo estratégico.
Agentforce permite incorporar agentes inteligentes que apoyan a usuarios y equipos en tareas comerciales, de servicio o de gestión.
En ALTIA trabajamos Agentforce como una capacidad de IA aplicada al negocio, integrando datos, reglas y contexto para automatizar decisiones, acelerar respuestas y mejorar la productividad. Nuestro foco no está en la IA genérica, sino en su aplicación práctica y gobernada dentro de los procesos del cliente.
Experience Cloud permite crear portales y comunidades digitales para clientes, partners o empleados, totalmente integrados con los procesos y datos de Salesforce.
Diseñamos experiencias digitales que facilitan el autoservicio, la colaboración y la transparencia, tanto en escenarios B2B como B2C o sector público. Es una pieza clave para extender Salesforce más allá del usuario interno.
Tableau aporta capacidades avanzadas de analítica y visualización de datos. Lo utilizamos para construir cuadros de mando ejecutivos, análisis operativos y reporting avanzado, conectando datos Salesforce con otras fuentes corporativas.
Nuestro enfoque es convertir los datos en información accionable, alineada con los objetivos de negocio y la toma de decisiones.
_¿Por qué con ALTIA?
En ALTIA somos Salesforce Consulting Partner y ayudamos a las organizaciones a implementar Salesforce para crear un entorno ágil y conectado, donde los diferentes equipos de negocio trabajen con una visión 360º sobre los datos y en tiempo real.
Confían en ALTIA_
Contamos con una amplia y contrastada experiencia en proyectos de Business Applications en diversos sectores, como el sector público, alimentación, salud o inmobiliario, entre otros.
